Soittokammo vaivaa?

Yrittäjälle yksi tutuimmista työvälineistä on puhelin, joka on suora kanava uusien asiakkaiden kanssa jutusteleluun mahdollisista uusista toimeksiannoista tai kaupoista. Itsestäänselvä asia, eikö niin? Silloin kun henkistä virtaa riittää ja fiilis on positiivinen niin puhelimen ääressä keskustelut sujuvat höyhenen kevyesti. Kauppakin käy kun asenne on kohdallaan.

Entä mitä tehdä kun iskee soittokammo? Joinakin työpäivinä käy ilman selvää syytä niin ikävästi, että puheluiden soittaminen aiheuttaakin ahdistusta. Ajatus tuntemattomalle ihmiselle soittamisesta kammoksuttaa. Luurin käteen ottaminen ja numeron näppäileminen saati puhelun aloittaminen tuntuu tuskalliselta. Tai on muuten vain jotenkin vaikeata soittaa ja puhua puhelimessa. Silloin ei saa ensimmäistäkään puhelua aikaan. Soittokammo on tuttu tunne monille yrittäjille.

Soittokammo johtaa puheluiden kiertelyyn ja väistelyyn. Silloin on äärimmäisen helppoa keksiä kaikenlaista oheistekemistä. Tekemistä, jonka johdosta puhelin pysyy varmasti taskussa. Sähköposti on hyvä työllistäjä, tietojen kaivaminen netistä, värikasettien vaihtaminen tulostimeen ja tulevien palaverien suunnittelu ovat kyllä tärkeitä hommia nekin mutta niiden prioriteetti piti nyt olla uusasiakashankinnan alapuolella. Kaikkea muuta tulee siis tehtyä muttei yhtään puhelua. Vaikka juuri niitä olisi pitänyt hoitaa.

Eräs kollegani opetti minulle yksinkertaisen menetelmän miten soittokammo korjataan. Hän itse on menestyksekkäästi soveltanut kyseistä kikkaa, jota muidenkin kannattaa kokeilla ellei halua odotella päivän tai pari kammon itsestäänhaihtumista. Keino on sellainen, että hoidetaan puhelimitse yksi tai kaksi erittäin yksinkertaista tehtävää. Soitetaan esimerkiksi johonkin liikkeeseen ja kysytään ainoastaan miten pitkään kauppanne on tänään auki. Toinen esimerkki voisi olla hintatiedustelu kiinnostavasta tuotteesta. Helppo ja lyhyt puhelu avaa soittokammon automaattisesti. Avauspuhelun voi tehdä vaikka kaverilleen ja kysellä häneltä pikaisia kuulumisia. Vaivaton ja lyhyt puhelinkeskustelu kevyestä aiheesta riittää kääntämään kammon iloksi. Helpon puhelun jälkeen on pienempi kynnys soittaa vaativampi puhelu. Sellainen ajan patinoima slogan liitty tähän, että "rohkeus kasvaa yrittäessä ja pelko epäröidessä".